お客様対応方針

お客様とのより良い関係のために

 

プレンヌ．は、お客様からいただくご意見やご要望を大切にしています。

うれしいお声はもちろん、時には厳しいご意見も、商品やサービスをより良くするための大切な声として、誠実に向き合ってまいります。

そして同じように、私たちは、一緒に働くメンバーも大切にしたいと考えています。

お客様と働くメンバーの双方が互いに尊重され、気持ちよくコミュニケーションできる関係であることも、より良い商品やサービスにつながると考えています。

そのため、社会通念上許容される範囲を超える言動、たとえば過度な要求や長時間にわたる対応の要請、暴言や威圧的な言動、誹謗中傷などにより、相互の信頼関係を保つことが難しいと判断した場合には、対応を終了させていただくことがございます。
また、内容や状況に応じて、関係機関や専門家に相談のうえ、適切に対応させていただく場合がございます。

お客様の声を大切にすること。
働くメンバーを大切にすること。

その両方を大切にしながら、これからも一人ひとりのお客様に誠実に向き合ってまいります。

 

株式会社プレンヌ．