GUIDE

ご利用ガイド

01

ご注文方法

オンラインショップで、24時間・年中無休でご注文を受け付けています。

商品ページの「カートに入れる」ボタンからお手続きください。

02

お支払い方法

クレジットカード(一括払いのみ)でお支払いいただけます。お支払い手数料は無料です。

  • American Express
  • Mastercard
  • Shop Pay
  • Visa

※決済代行会社のオーソリゼーション(与信)結果が非承認の場合、ご注文をお取り消しさせていただきます。あらかじめご了承ください。

03

送料

全国一律 送料無料。1品からでも送料無料でお届けします。

  • 離島・一部地域でも追加送料はかかりません。
  • お届けは日本国内のみです(海外発送は承っておりません)。
  • ご住所の誤り・長期不在・転居などにより荷物を転送する場合は、送料が発生します。
04

お届け

ご注文受付後、3営業日以内(土日祝を除く)に発送します。日本郵便でお届けします。

  • ご注文内容に応じて、ゆうパケット(時間指定なし)またはゆうパックでお届けします。
  • 日時指定がなく小さな箱でお届けする場合は、ポストに投函します(受領印は不要です)。ポストに入らない場合は手渡しとなり、ご不在時は不在連絡票を投函します。
  • 予約商品と通常商品を同時にご注文の場合は、予約商品の出荷日に合わせてまとめて発送します。
05

交換

お届けした商品が「ご注文と違う」「破損している」場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。

商品が届きましたら、まず内容に間違いがないか、破損していないかをご確認ください。

お問い合わせフォームはこちら
06

返品・返金

お客様都合による返品

到着後90日以内

返送料はお客様のご負担となります。他の商品への交換はお受けできません。同時にご注文いただいた商品をすべてご返品いただいた場合に限り、全額を返金します。

商品不具合による返品・交換

到着後1年以内

交換は在庫限りとなります。お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品・交換の流れ

  1. STEP 1サポートセンターへご連絡事前のご連絡がない返品はお受けできません。お問い合わせフォームからご連絡ください。
  2. STEP 2商品をご返送配達記録の残る方法でお送りください。当社の不備による場合は着払いでご返送ください。
  3. STEP 3確認後にご返金弊社で商品を確認したのち、ご返金します。

※Amazon・Qoo10・Yahoo!ショッピング・TikTok Shopでのご購入分は、各モールのご利用ガイドをご確認ください。
※普通郵便など記録の残らない方法での紛失・誤配については責任を負いかねます。
※故意または悪意による返品と判断される場合は、お受けできない場合があります。

07

90日間返金保証(公式サイト限定)

当サイトで直接取り扱うすべての商品で、定期便を含め初回ご購入のお客様に限り、90日間返金保証をお付けしています。

  • 商品到着後90日以内にサポートセンターへご連絡のうえ、ご返品の理由をお知らせください。
  • 返金には商品(容器)のご返却が必要です。返送先へ「送料元払い」でお送りください。
  • 公式サイト・各モールを含め、日付の早い初回ご注文分のみが対象です。(例:5/1に公式サイト、5/5にYahoo!ショッピングで同じ商品を購入した場合、公式サイト分のみ対象)
  • 定期便は初回の1回分が対象です。90日以内でも2回目をお受け取りの場合は、1回目の分のみが返金対象です。
08

お支払い時期

クレジットカードは商品発送時にご請求します。

お支払日は、各クレジットカード会社の締め日・支払日に準じます。

そのほかのご質問は「よくあるご質問」をご覧ください。

よくあるご質問